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国王七成用户的宽带存款合同条款不满宽带服务

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  重庆市工商局公布了2012年十大消费投诉热点,宽带增加五“病”优秀投诉。重庆网友痛斥宽带业务扣费主动阻力,宽带速度比忽悠更多。

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  为此,在大渝网宽带速度做了一个调查,调查结果在今天的14:00显示,56.29%的用户现在使用4M宽带网络。大多数用户选择电信运营商,占67.05%。[查看调查页面]

  用户的近七成满意的宽带服务

  66.90%的用户所述当前宽带满足,在宽带使用,37。60%的用户表示不加快速度,经常卡; 22。用户的47%的人表示速度不稳定,频繁掉线; 19.25%的用户表示,资费太贵,不合理计费。

  绝大多数用户的认同“假宽带”的声明

  高达92.50%的用户表示,他们现在承认网络上流传“假宽带”的说法,73。用户的97%觉得自己的使用是假宽带。82.60%的用户说,宽带目前的成本太高,这是不合理的。

  工商:运营商或虚假宣传消费者不要迷信低价

  在重庆市工商局发布消费后宽带投诉成为新热点,大渝网还采访了分管工商的人在消费。该负责人表示,当网络运营商销售宽带业务,可能存在虚假宣传,比如夸张的高速宽带; 也是在消费者不知情的情况下恶意绑定其他业务,如强制固定器2年加上新买的手机或办公室电话号码等。。

  如果消费者遇到宽带网络问题,你肯定会遇到困难,证据。比如如何确定苏曼? 网络的也许只是高峰期; 可能是看视频还是玩游戏; 也许是原因的Web服务器,网页打开缓慢。

  该负责人表示,如果消费者宽带问题,开始与合同一致同意的方式,表明是否有带宽和网络速度的合同,照顾好相关依据,为投诉到工商部门。

  “当宽带投诉了一段时间更多,我们也采访了网络运营商,迫使他们采取具体措施,以提高网络速度。如果发生违规,肯定会进行调查。“该负责人。

  他还提醒消费者,在宽带服务,不要贪图便宜,过程要货比三家,要求网络速度,带宽,然后应用,看合同的条款,要注意合同有暧昧的话,如“上限” “理论价值”等,这可能会使实际速度的消费误区。

  律师:证据之王存款的权利难以负担的宽带合同条款

  对于宽带使用中遇到的问题,如何应对,维护自身权益。大渝网咨询重庆丁玲律师事务所甬温涛。勇律师说,宽带的问题,目前的咨询将更多的惊喜,问题集中于不遵守的速度并结合消费者的两大类。

  勇律师说,如果一个专业鉴定后,实际带宽不与合同约定一致,根据“合同法”违约方可以要求赔偿损失。然而,宽带用户实际上很难证明。首先,我们必须找专业的鉴定机构,以确定实际的网络速度,这是一个很大的开销; 其次,对补偿没有具体的合同条款; 没有足够的速度,给用户造成损失无法量化。

  “比方说,你不加快速度,在线看电影的影响并不顺利,多花点时间。因此,它是难以量化你的损失。“律师说法。

  他说,一般情况下不建议走法律程序消费者权益的保护,很难证明。这样的程序,酌情法官裁决。宽带遇到的问题,最好是找到投诉的相关部门。

  勇律师还提到,对于前者宽带和宽带运营商肯定要签合同。但是,现在的宽带合同基本都是格式合同,消费者别无选择。

  “现在几大运营商有很多合同中霸王条款。“他说,比如要求用户绑定2年,或绑定到买手机或办公室电话号码等。。

  勇律师表示,消费者可以在签订合同前提出修改意见,列出他们的具体要求。如果长期的股票,如果速度不够,或突然断线,可能带来巨大的损失,也可以在一定的时间,以确保该多少带宽,网络速度的数,不能破净或关闭网络运营商提前多长时间通知。

  “方案苛刻的网络用户,一些附加条款的发展。“律师说勇。

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